Jak můžeme pomoct?

Kontakt

Podporu poskytujeme česky nebo anglicky. E-mailem neposílej hesla, údaje o platební kartě, celé fotografie šatníku ani jiné citlivé informace.

Co uvést při hlášení chyby

• Model iPhonu a verzi iOS.
• Verzi aplikace Elnoly.
• Co jsi očekával a co se stalo.
• Přesné znění chyby, pokud se zobrazila.
• Kroky, kterými lze problém zopakovat.

Můžeš přiložit screenshot, pokud z něj nejdřív odstraníš osobní nebo citlivé údaje.

Žádosti týkající se soukromí

Použij předmět „Elnoly — žádost o soukromí“ a před odesláním si projdi stránku Správa dat. Pro vyhledání účtu uveď anonymní ID podpory zobrazené v Profilu po přihlášení přes Apple, případně také přibližné datum, čas, časové pásmo a použitou funkci.

Nákupy a vrácení peněz

Nákupy zpracovává Apple. Předplatné spravuješ v Nastavení → Apple účet → Předplatná. Žádosti o vrácení peněz vyřizuje Apple Report a Problem.

Licence aplikace

Pokud App Store nezobrazuje vlastní licenci, platí standardní licenční smlouva Apple.